Waarom zien twee teams een ander getal voor hetzelfde?
Omdat er twee definities zijn en geen van beide fout is. Dat is bijna altijd de uitkomst: marketing telt een klant vanaf de eerste order, finance vanaf de eerste betaling. De oplossing is niet één van de twee gelijk geven maar één plek waar staat welke definitie waar geldt, en dat die plek leidend is.
Onze scripts draaien zonder tests. Waar begin je dan?
Niet met alles herschrijven. Begin met een test om het script heen die zegt of de uitkomst nog klopt: dat is een dag werk en het vangt de fout die u anders pas in de rapportage ziet. Herschrijven kan daarna, met een vangnet eronder.
Wat als wij weten dat er iets misgaat maar niet wat?
De New Data Scan gaat vijf dimensies langs (gegevens, techniek, mensen, sturing en gebruik) en levert een stappenplan met een eigenaar per stap. Eén dag, vaste prijs, geen vervolgverplichting.